01
Zwykłe pobranie
Numer z kiosku albo z rejestracji, wywołanie do wolnego pokoju. Kto ma skierowanie z NFZ, a kto płaci, widać już na bilecie.
System kolejkowy dla laboratorium i punktu pobrań. Krzywa cukrowa na jednym bilecie, bez pytania „kiedy wracam”.
Pacjent pobiera numer raz, a system woła go na każde kolejne pobranie sam. Na ekranie widać etapy i czas do następnego wkłucia, więc nikt nie pilnuje zegarka za pacjenta.
Poranny szczyt od siódmej to najtrudniejsze pół godziny dnia. Od niego zaczynamy.
Wszyscy na czczo w to samo półtorej godziny
Kolejka ma ten tłum rozładować, a nie tylko ponumerować.
02
Krzywa cukrowa
Jeden bilet, trzy pobrania: na czczo, po godzinie i po dwóch. System pilnuje odstępów i woła sam, więc pacjent nie ustawia budzika.
03
Etapy widoczne dla pacjenta
Pasek postępu i odliczanie na ekranie, bilecie i w telefonie. Do dziś widział to tylko personel w swojej konsoli.
04
Dziecko i ciąża bez czekania
Osobny pokój albo priorytet w tej samej kolejce. Rodzic z dzieckiem nie stoi między dorosłymi na czczo.
Punkt pobrańKrzywa cukrowa, 3 pobrania
Następne pobranie za 18 minG 002
- Pobranie na czczo
- Po 60 minutach
- Po 120 minutach
Między pobraniami prosimy siedzieć spokojnie w poczekalni. Wezwiemy Cię na ekranie i w telefonie.
Kolejkomat ProG 002Krzywa cukrowa
- na czczo7:40
- po 60 min8:40
- po 120 min9:40
Telefon pacjenta i bilet z tym samym numerem. Dwa pobrania za nim, trzecie za osiemnaście minut.
Etapy widoczne dla pacjenta
Krzywa cukrowa: pacjent wie, które pobranie i kiedy
Jeden bilet na wszystkie pobrania. Pasek postępu i odliczanie do kolejnego pobrania widać na ekranie, na bilecie i w telefonie.
System sam wzywa pacjenta, gdy mija czas do następnego pobrania. Nikt nie pilnuje zegarka za pacjenta i nikt nie pyta w rejestracji, kiedy wracać.
Dziś pobieraJoannadiagnostka laboratoryjna
Pokój pobrań 1, pobrania do 10:30
ZapraszamyA 023kolejka pobrań na czczo
Po pobraniu uciskaj miejsce wkłucia 5 minut.
Rękawpodwinięty ponad łokieć
Skierowaniealbo kod zlecenia
Dla dzieckabutelka wody
Ekran nad drzwiami pokoju. Twarz zamiast białej ściany i krótka instrukcja.
Ekran nad drzwiami pokoju
Zasada, której nie da się powtórzyć trzydzieści razy dziennie
Podczas krzywej cukrowej pacjent ma siedzieć spokojnie. Spacer po korytarzu spala glukozę i zaniża wynik, a badanie idzie do powtórki.
Ekran i bilet mówią to za personel, zawsze tak samo.
- Godziny kolejnych pobrań wydrukowane na bilecie
- Odliczanie do następnego wkłucia w telefonie
- Komunikat o godzinach pobrań i odbioru wyników na pasku
- Instrukcja przygotowania nad drzwiami pokoju
Wszystkie punkty z jednego pulpitu
Laboratoria rzadko mają jeden punkt. Każdy dostaje własną instalację i własne ekrany, a centrala widzi wszystkie naraz.
Jeden pulpit
Kolejki, obłożenie i podgląd ekranów we wszystkich punktach.
Jedna skórka
Wygląd ekranów ustawiasz raz i schodzi na wszystkie punkty.
Zero wizyt
Sprzęt konfigurujemy przed wysyłką, w punkcie podłącza się prąd i sieć.
Sprawdź u siebie, zanim cokolwiek kupisz
Poranny szczyt w punkcie pobrań trwa półtorej godziny i to on rozstrzyga o całym dniu. Zaczynamy od pomiaru, a kończymy liczbami z Waszego punktu.
1
Mierzymy szczyt
Ile osób przychodzi między siódmą a ósmą trzydzieści, jak długo czekają i ilu czeka najdłużej.
2
Stawiamy jedną ścieżkę
Jedna kolejka pobrań plus osobna dla dzieci albo dla krzywej cukrowej, bez przebudowy niczego innego.
3
Próba przez 14 dni roboczych
Pracujecie normalnie, my jesteśmy pod ręką i poprawiamy to, co uwiera personel.
Ryzyko jest po naszej stronie: po próbie oddajesz sprzęt bez dopłaty. Na czas próby sprzęt zostaje naszą własnością, a jego stan spisujemy przy przekazaniu i odbiorze. Warunki finansowe ustalamy w rozmowie, po zobaczeniu punktu.
4
Raport przed i po
Mediana czekania, czas dla dziewięciu na dziesięciu, liczba interwencji personelu i uwagi z obsługi.
Wartości wpisujemy po pomiarze u Was. Cudzych wyników nie pokazujemy jako swoich.
Pytania, które dostajemy najczęściej
Konkretnie, bez skrótów
Obiekcje z rozmów z diagnostami i z kierownikami punktów pobrań.
Kolejka prowadzi ruch pacjentów i nie zastępuje systemu laboratoryjnego. Wymianę danych, na przykład wczytywanie zleceń, uzgadniamy przy wdrożeniu: zależy od dostawcy Waszego systemu i od tego, co udostępnia.
Zacznij od jednego punktu
Załóż konto
Konto zakładasz sam. Pierwszą kolejkę uruchomisz na tablecie, a pokoje pobrań dokładasz w miarę potrzeby.
- Własny adres instalacji
- Nazwa punktu widoczna na ekranie i bilecie
- Start na tablecie, który już macie
Następny krok
Porozmawiajmy o Waszym poranku
Rozmowa trwa 30 minut.