Uruchomienie systemu kolejkowego. Jak uruchomić system

Siedem kroków od listu do pierwszego pacjenta z numerkiem. Trzy pierwsze zajmują kwadrans i nie wymagają kupowania niczego: sprzęt podłącza się dopiero w czwartym.

Napisz do nas Otwórz demo

Utknąłeś w którymś kroku? Napisz do nas i podaj adres swojej instalacji.

Od listu do pierwszego numerka

Siedem kroków

Każdy krok kończy się czymś, co widać na ekranie. Nic nie dzieje się w tle bez Twojej wiedzy.

Potwierdź adres i uruchom instalację

Po wypełnieniu formularza wysyłamy list na podany adres. Do kliknięcia przycisku w tym liście nie powstaje nic, ani konto, ani instalacja.

Po kliknięciu system buduje się sam i po kilkunastu sekundach stoi pod adresem, który wybrałeś przy zakładaniu konta.

Zachowaj ten listJest w nim adres Twojej instalacji. Gdyby zaginął, wejdź na stronę logowania i podaj swój adres e-mail, przypomnimy go pocztą.

Odnośnik żyje 48 godzinPo tym czasie zgłoszenie wygasa razem z rezerwacją wybranej nazwy. Wtedy po prostu załóż konto jeszcze raz.

Przejdź kreator pierwszego uruchomienia

Po wejściu pod swój adres zobaczysz kreator. Sześć pytań, po których placówka jest gotowa do pracy. Wszystko, co tu ustawisz, zmienisz później w panelu.

OrganizacjaNazwa placówki albo firmy, która prowadzi tę instalację. Pojawia się na bilecie i na ekranach.

Profil wdrożeniaIle systemu ma być widać na starcie. Zacznij od najprostszego, każdy moduł włączysz osobno, gdy będzie potrzebny. Profil nie ogranicza tego, co kupiłeś, tylko to, co widzisz w menu.

LokalizacjaNazwa punktu widoczna na bilecie i ekranach, na przykład „Przychodnia, ul. Kwiatowa 1”.

Kolejki i stanowiskaDo czego pacjent bierze numerek (rejestracja, poradnia, punkt pobrań) i przy którym okienku jest obsługiwany. To jedyny krok, nad którym warto się chwilę zastanowić, reszta to nazwy.

Konto administratoraPierwsze konto w systemie. Hasło ustawia jego właściciel i nikt inny go nie pozna, my również nie.

Pierwsze urządzenieKod parowania dla kiosku albo ekranu. Ten krok można pominąć i wrócić do niego, gdy sprzęt dojedzie.

Kreator pokazuje się tylko raz: dopóki w systemie nie ma żadnego konta. Później wchodzisz prosto do panelu.

Sprawdź działanie, zanim cokolwiek kupisz

Kiosk i ekrany są stronami internetowymi. Otwierasz je w przeglądarce na sprzęcie, który już masz, i placówka może pracować, zanim przyjedzie cokolwiek nowego. Do każdego adresu poniżej dopisz adres swojej instalacji.

KioskAdres /kiosk, otwórz na tablecie przy wejściu. Tu pacjent bierze numerek.

Tablica w poczekalniAdres /display, otwórz na telewizorze albo monitorze. Pokazuje wywołane numery.

Panel obsługiPanel na komputerze rejestracji. Stąd wzywa się pacjentów.

Przejdź całą drogę raz, samemu: weź numerek na tablecie, wezwij go z panelu i zobacz, jak zapala się na tablicy. To zajmuje minutę i pokazuje więcej niż każda instrukcja.

Podłącz sprzęt na stałe

W panelu generujesz kod parowania i wpisujesz go w aplikacji na urządzeniu. Urządzenie samo zgłasza się do nas, więc nie musisz znać adresów ani otwierać niczego w swojej sieci.

Drukarka biletów jest opcjonalna. Bez niej pacjent dostaje numer na ekranie i, jeśli chce, na telefonie.

Tablet, który już maszDziała od razu, ale jak zwykła aplikacja: pacjent może ją zamknąć i wyjść na pulpit, a aktualizacje instalujesz ręcznie. Do punktu, gdzie ktoś ma oko na sprzęt, to zwykle wystarcza.

Tablet w trybie kioskuBlokada na jednej aplikacji, samoczynny start po włączeniu prądu i ciche aktualizacje. Wymaga przywrócenia ustawień fabrycznych przed konfiguracją, tak działa Android, nie nasz system. Sprzęt przygotowany w ten sposób możesz kupić od nas albo przygotować sam.

Włącz obsługę umówionych wizyt

Pacjent z umówioną wizytą potwierdza się w kiosku, numerem PESEL, numerem telefonu albo kodem rezerwacji, i dostaje bilet od razu w kolejce do swojego gabinetu. Nie staje w kolejce do rejestracji i nie zajmuje czasu personelowi. To ta różnica, którą pacjenci zauważają pierwszego dnia.

Żeby to działało, system musi wiedzieć o wizytach na dany dzień. Wprowadzasz je ręcznie w panelu albo podpinasz swój system medyczny, wtedy odezwij się do nas, bo integracja jest robotą po naszej stronie.

Zobacz obie drogi obok siebie

Przygotuj ludzi, nie tylko sprzęt

Sprzęt zaczyna pracować pierwszego dnia, a personel musi wiedzieć, co się zmienia w jego własnym miejscu.

RejestracjaJedno okno w przeglądarce, jeden przycisk „wezwij”. Reszta dzieje się sama: numer zapala się na tablicy i przy gabinecie.

GabinetLekarz wzywa następnego z własnego ekranu. Jedno naciśnięcie widać w trzech miejscach naraz.

PoczekalniaKartka przy kiosku pierwszego dnia zdziała więcej niż szkolenie: „Umówiony? Podaj PESEL. Bez wizyty? Weź numerek”.

Pierwszy dzień

Zacznij od jednej kolejki i jednego stanowiska, nawet jeśli docelowo ma ich być sześć. Dołożenie kolejnych to minuta w panelu, a pierwszego dnia liczy się to, żeby personel zdążył się przyzwyczaić przy prawdziwych pacjentach.

Pod koniec dnia zajrzyj do raportów: ilu pacjentów, ile czekali, gdzie zrobił się korek. Po tygodniu będzie z tego widać, czy kolejki są podzielone tak, jak trzeba.

Podział obowiązków

Co robimy my, a co wy

Żeby nikt nie czekał na drugą stronę, spisujemy to wprost, zanim zacznie się wdrożenie.

Po naszej stronie

Działająca instalacja i jej aktualizacje. Kopie zapasowe robione codziennie i sprawdzane co tydzień odtworzeniem. Certyfikat i szyfrowane połączenie. Serwis z czasem reakcji według umowy, od standardowego do 24/7.

Po waszej stronie

Nazwy kolejek i stanowisk, bo tylko wy wiecie, jak działa wasza placówka. Sprzęt w poczekalni i jego zasilanie. Konta dla personelu. Decyzja, czy i kiedy wprowadzać dane prawdziwych pacjentów.

Zanim ruszycie na prawdziwych pacjentach

Zanim wpiszesz dane pacjentów

Jedna formalność i jedno rozróżnienie, które warto znać, zanim zaczniecie o tym rozmawiać.

Instalacja stoi na naszych serwerach, więc przy danych pacjentów jesteśmy podmiotem przetwarzającym i potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania. Do czasu jej podpisania regulamin dopuszcza wyłącznie dane testowe. Napisz do nas, a przygotujemy umowę, to zwykle jedna rozmowa z waszym inspektorem ochrony danych.

Sam numerek nie jest daną osobową

Kiosk wydający numer o nic nie pyta i system nie wie, kto go wziął. Tożsamość pojawia się dokładnie w dwóch miejscach, gdy pacjent sam potwierdzi wizytę (PESEL, telefon, kod) albo gdy rejestratorka zwiąże numer z pacjentem przy okienku. Na tablicy w poczekalni i na ekranie przy gabinecie jest wyłącznie numer.

Serwis

Serwis, kiedy go potrzebujesz

Po podpisaniu umowy serwisowej system ma bezpośrednie połączenie z naszym serwisem. W razie potrzeby zostaje też system zgłoszeń i tradycyjny e-mail: kontakt@kolejkomatpro.pl.

Czas reakcji serwisu ustalamy w umowie, od standardowego do 24/7.